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深圳市胜宇工业地板有限公司

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地板营销创新:为消费者提供地板装修解决方案
  

行业内有一个有趣的现象,当九正建材网小编在问到装修者的感受时,没有一个不说“装修是一件痛苦的事情”。更有一位成都的张阿姨更风趣说:“假如你恨一个人,你就让他去装修房子吧。”可见装修经历的恐怖。而地板装修必将成为家装中最重要的部分。

能不能让“地板装修”轻松一点?

如果你只是提供一款优雅的地板或精致的橱柜、木门,显然,你的价值是很有限的。但是如果你从产品的开发到销售,再到售后,你始终能想到这个过程客户可能有什么麻烦并提供解决方案,那我想你的竞争力一定是最棒的。

企业经营的首要目标是为客户创造价值,客户价值不光是提供商品,其本质是满足需求。从为客户提供商品转向提供解决方案,这是满足客户需求的重大飞跃。解决方案必须围绕客户需求来展开,是一个整套服务方案,商品是其中的一个部分,而服务贯穿于全过程,服务在整体方案中起到至关重要的作用。

提供解决方案与提供商品有本质的区别。例如:一个生产锅炉的厂商,一直提供锅炉给客户,但客户真正的需求是供热,解决供热才是客户的本质需求,而锅炉仅是供热的设备而已。厂商应该为客户供热这个需求提供解决方案,锅炉是其中的一部分,只有通过全过程的服务才能保障客户供热。同样的道理:消费者铺装地板,其真正的需求是改善人居,美化生活。地板只是家居的一部分,我们应该通过创新,为改善消费者家居生活提供整体解决方案。

 

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